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拨打“120”进行急救。拨打“96120"”寻求非紧急服务。1.“120”负责处理公民的日常急救和大型突发事件和事故的应急救援。市民因危及生命的疾病、外伤、中毒等急需急救时，可拨打“120”急救电话。原国家卫生计生委2014年2月1日颁布《院前医疗急救管理办法》(国家卫生计生委令第3号)，第二十七条规定“急救中心(站)、急救网络医院不得使用救护车从事非院前医疗急救服务”。也正是从政策层面将院前急救和非急救转运服务完全分开，避免非急救转运服务占用有限的院前急救资源。2.服务病人就不一样了。简单来说，如果你是突发危及生命的疾病、突发急症/意外、外伤、中毒等患者。急需住院者请立即拨打“120”电话。3.”96120"可以理解为“120”的补充。为了防止有限的急救资源被非紧急情况占用，2019年，青岛市卫健委和市公安、交管等部门联合发文，指导推进青岛市非紧急交通平台建设，统一的叫号“96120"”应运而生。如果你是以下类型的患者：痊愈出院的患者、转院继续治疗的患者、放弃治疗的患者、外地出院的患者、异地转院出院的患者、转院透析、换药的患者、换管的患者、体检的患者，需要拨打“96120"”叫车，而不是拨打“120”占用急救呼叫通道。

如需“非急救”，请拨打“96120":”非急救转运服务可分为两种：非急救医疗护送转运服务和医疗延期转运服务。非急救转运服务的车辆标识应不同于院前急救救护车。其中，非急诊医疗护送转送服务包括本地、跨市、跨省非急诊异地转诊转送患者、出院患者放弃治疗等。不需要实施急救措施，但需要医务人员、急救医疗设备和交通工具，以简单的看护和转运实施医疗护送和转运。医疗延伸转运服务，是指行动不便的残疾患者经医院有效治疗后，治愈(好转)出院或转往疗养院、护理院、康复医院等继续医疗机构进一步恢复康复的服务；残疾人、失能者、失能或半失能者等。不需要配备医护人员和急救医疗设备，只需要专业交通工具的帮助。

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